Profile Snapshot
Lisa is based out of Buenos Aires & has studied Especialización en Gerencia de Proyectos, Other from Year 2000-2004 in UCV-Universidad Central de Venezuela, Universidad Central de Venezuela.
Lisa Montezuma is Skilled in Services Delivery, Project Management, Process Management and other talents.
Talents
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Services Delivery... among 0 users in Buenos Aires…among 0 users worldwide -
Project Management... among 0 users in Buenos Aires…among 0 users worldwide -
Process Management... among 0 users in Buenos Aires…among 0 users worldwide
Professional Path
Procesos y Proyectos TI
Farmatodo, C.A.
Full Time
Oct-2016 To
Apr-2019
2 years 6 months
- Responsable de velar por la disponibilidad y continuidad operativa de los Servicios de TI y brindar soporte de 1er nivel a toda la organización. Velar por el control, consultoría y mejora continua de los Procesos de Gestión de Servicios de TI, de conformidad a las necesidades del Negocio y a las mejores prácticas, haciendo foco en los Procesos de Gestión de Control de Cambios de TI, Gestión de Incidentes y Problemas, Monitoreo de Eventos y Fallas de la Plataforma.
- Implantación Herramienta Colaborativa de Gestión de Servicios TI / Optimización área de Monitoreo de Eventos / Optimización Help Desk / Documentación de Procesos TI
Servicios y Procesos TI
Banplus Banco Universal
Full Time
Apr-2013 To
Oct-2016
3 years 6 months
- Implantación, control y mejora continua de los Procesos de Gestión de Servicios de TI; a través del desarrollo y control de procesos y funciones para asegurar servicios de TI de calidad, efectivos y en conformidad a las necesidades del Negocio y a las mejores prácticas, haciendo foco en los Procesos de Gestión de Control de Cambios, Gestión de Incidentes y Problemas, Monitoreo de Eventos y Fallas de la Plataforma, Disponibilidad y Continuidad. Así mismo, responsable de la gestión y cumplimiento de la Normativa Regulatoria en Riesgo Tecnológico.
- Implantación Unidad de Monitoreo de la Plataforma TI / Implantación Gestión de Riesgo Tecnológico / Estandarización y Documentación de Procesos TI
Gestión de Servicios TI
Banesco Banco Universal
Full Time
Jun-2005 To
Apr-2013
7 years 10 months
- • Administración y Control del Proceso de Gestión de Problemas de TI: • Reportes de medición y monitoreo de la disponibilidad de los servicios. • Implantación y coordinación de Programas para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los Servicios de TI durante la época de mayor flujo transaccional • Control de Gestión de la Gerencia del Service Desk. Gestión de Métricas e Indicadores y Auditoría Interna de Calidad • Participación en Proyectos Especiales: • Proyecto de Migración de la Plataforma Core Bancario (iSeries). Miembro del equipo de Coordinación “Hora 0” de la migración de la máquina iSeries versión Power5 a Power7. • Proyecto de Reconversión Monetaria. Miembro del equipo de Planificación y Logística del área de Tecnología.
- Implantación Proceso Adm. Problemas TI / Estandarización Control de Gestión y Calidad del Help Desk / Gestión de Disponibilidad de los Servicios TI
Qualifications
Universidad Central de Venezuela
Other Especialización en Gerencia de Proyectos
2000-2004
-%
Universidad Bicentenaria de Aragua
Ingeniería Eléctrica Electrician
1991-1997
My Story
Soy una profesional formada en el área de IT, incentivada a aportar valor en asegurar la excelencia operacional y facilitar la toma de decisiones a través de la consultoría y optimización de procesos, liderazgo y control de proyectos, implantación de mejores prácticas y control de gestión. Soy altamente responsable y comprometida con mi trabajo y al logro de resultados.
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