Mexico City or Ciudad de México, Mexico City, Mexico

About Alma Veronica Luna Chavez

Alma Veronica Luna Chavez works as Ingeniero de Servicio y Soporte Nivel 1 at Ho1a Innovación S.A de C.V. and is based in Mexico City or Ciudad de México, Mexico. Alma studied Ingenieria en telecomunicaciones (Networking) at ESIME Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica (2011-2015). On Youth4work, Alma has taken skill tests in English Language (rank 143,359 of 356,213, top 41%). Alma also lists talents in IP Networking, LAN, Network Engineer and CCNA-Cisco Certified Network Associate.

Talents
    • IP Networking
      ... among ... users in Mexico City or Ciudad de México
      …
      among … users worldwide
    • Network Engineer
      ... among ... users in Mexico City or Ciudad de México
      …
      among … users worldwide
    • English Language
      ... among ... users in Mexico City or Ciudad de México
      143359
      among 356213 users worldwide
      60.52
      percentile among worldwide users
    • CCNA-Cisco Certified Network Associate
      ... among ... users in Mexico City or Ciudad de México
      …
      among … users worldwide
Professional Path
Ingeniero de Servicio y Soporte Nivel 1
Dec-2017 To present 8 years 9 months
  • ? Cumplimiento y resolución de los tickets asignados con un máximo de 2 horas respetando los SLA’s acordados por el cliente (Secretaría de Hacienda y Crédito Público). ? Instalación/Baja/Reubicación/Reasignación de línea en equipos telefónicos CISCO manejando la herramienta Cisco Unified Communications Manager (CUCM). ? Configuración de botoneras y arreglos jefe-secretaria en teléfonos IP marca CISCO. ? Manejo de la herramienta ISE (Identify Service Engine) de Cisco. (Autenticación RADIUS). ? Ingreso a usuarios a la red institucional en la herramienta SPONSOR o ISE de acuerdo al perfil del usuario declarado por el cliente. ? Manejo de la herramienta Infoblox para fijar una IP a una dirección MAC y bloqueo de usuarios en SWL3. ? Administración y Soporte de la LAN: Vlan’s, DHCP, configuraciones específicas en SW de acceso y SW CORE.
  • Certificación CCNA.
Ing. Jr. Soporte Redes.
Jan-2017 To Nov-2017 10 months
  • Reconocer los principios fundamentales de las Comunicaciones. Detección de fallas de comunicación nivel 1. Crear respaldos de equipos switches Brocade y Cisco. Respaldo de Access Point mediante protocolo TFTP. Mantenimiento preventivo y correctivo a AP y switches. Navegación de la CLI en equipos Huawei. Navegación y gestión del sistema de archivos (Huawei). Migración de servicios de un switch core a un switch de distribución de CFE (Equipo Brocade). Actualización de firmware de switches Brocade y asociar cada uno de ellos con el servidor NTP de CFE.
  • Certificación HCNA.
Qualifications

ESIME Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Ingenieria en telecomunicaciones Networking

2011-2015

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My Story
Ingeniero en Redes, certificación Huawei (HCNA) y Cisco (CCNA).
Experiencia de dos años en soporte en soluciones de redes.
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