Armando Correa

Lima, Lima, Peru
E Learning Expert, Redes de computación
About
De formación técnica en informática, estudiante de sistemas, orientado a E-learning mediante plataformas LMS, capacitación, ETC. ademas también he desarrollados habilidades en el soporte informático (redes, servidores, atención a usuarios)
Talents
Work Experience
Analista de Plataforma Virtual – (Proyecto BCP)
Pontificia Universidad Católica del Perú
Full Time Sep-2015 To Dec-2018 3 years 3 months
Responsibilities
  • • Administración de plataforma Moodle. • Capacitación a usuarios (Instructores y colaboradores) sobre el uso de la plataforma. • Implementar la plataforma de acuerdo a los requerimientos del cliente: Realiza la creación, edición y configuración de los contenidos en la plataforma virtual. • Implementar la puesta en línea de los cursos y matrícula de usuarios en la plataforma virtual. • Brindar soporte de primer y segundo nivel vía telefónica y correo a usuarios en temas referidos a las plataformas virtuales. • Generar reportes solicitados por los clientes. • Contribuir con la mejora continua de los procesos de cada servicio y proponer mejoras para la plataforma implementada para el cliente. • Realizar otras funciones afines o complementarias, así como otras asignadas por su superior inmediato. • Gestionar reclamos e incidencias de los usuarios finales. • Coordinar con el cliente sobre solicitudes y despliegues nuevos o en curso. • Reportar y escalar incidencias (servidor, URL, programac
Achievements
  • Mejorar los estandares de artención a los usuarios
Analista de mesa de ayuda (Proyecto ABB)
High Service Internacional sac.
Full Time Mar-2015 To Jun-2015 3 months
Responsibilities
  • • Creación y análisis de tickets de atención en la herramienta Aranda. • Administración de tickets según caso a nivel II y III. • Creación de reportes de la herramienta Aranda • Administración de AD. • Seguimiento a incidencias escaladas de nivel II y III • Siguiente a los indicadores de satisfacción de los usuarios.
Analista de Plataforma Virtual
Pontificia Universidad Católica del Perú
Full Time Oct-2014 To Jan-2015 3 months
Responsibilities
  • • Capacitación a usuarios (docentes y alumnos) sobre el uso de la plataforma. • Creación y configuración de espacios para los cursos virtuales. • Atender incidencias de usuarios sobre la plataforma (correos y teléfono) • Soporte técnico interno al área de PUCP virtual. • Análisis de reportes • Seguimiento a los indicadores establecidos por la universidad.
Analista de Helpdesk (nivel 1 y 2)
GMD
Full Time Jun-2014 To Oct-2014 4 months
Responsibilities
  • • Análisis y seguimiento de incidencias. • Elaboración de reportes de la plataforma Servicedesk SD • Planificación de procedimientos según normas ITIL. • Seguimiento a los indicadores establecidos por el cliente.
Soporte Técnico
Pegaco
Full Time Jan-2013 To Apr-2014 1 year 3 months
Responsibilities
  • • Atender requerimientos (Service Desk) elaborados por los usuarios finales (Mantenimiento, configuraciones, cableado) • Atención remota a las oficinas de venta. • Instalación y Configuración de Cliente Zimbra. • Creación de cuentas de correo. • Administración de servidor de correo. • Capacitación a usuarios finales en el uso de su correo. • Inventario de los equipos informáticos
Analista de soporte técnico
Contraloría General de la República
Full Time Jun-2012 To Dec-2012 6 months
Responsibilities
  • • Atender requerimientos (Service Desk) elaborados por los usuarios finales (Mantenimiento, configuraciones, cableado) • Atender requerimientos para habilitar puntos de red. • Atención a las oficinas de provincias mediante escritorio remoto • Configuración a usuarios finales de correo Lotus notes • Configuración de aplicativos de la CGR como Siaf, Siga, entre otros
Education
Ingenieria de Sistemas, Mainframe Technology
Universidad Incca de colombiaUniversidad Incca de colombia
2013-2019
Profile Snapshot
Armando is based out of Lima & has studied Mainframe Technology, Ingenieria de Sistemas from Year 2013-2019 in Universidad Incca de colombia, Universidad Incca de colombia.
Armando Correa is Skilled in E Learning Expert, Redes de computación, Tecnologías de la información and other talents.