Carlos Arturo Gonzalez H
Bogota or Bogotá, Distrito Especial, Colombia

About Carlos Arturo Gonzalez H

Carlos Arturo Gonzalez H works as Gerente de proyectos especiales at Estrategias documentales and is based in Bogota or Bogotá, Colombia. Carlos studied Ingeniero Electronico (Especialización en Gerencia de Proyectos) at Universidad Santo tomas (1991-1999). Carlos lists talents in IP Networking, Gestión de proyectos, Telecomunicaciones and Atención al Cliente.

Talents
    • IP Networking
      ... among ... users in Bogota or Bogotá
      …
      among … users worldwide
Professional Path
Gerente de proyectos especiales
Estrategias documentales Full Time
Jan-2019 To present 7 years 8 months
  • • Gestión y control del proyecto ED ante el cliente FNA, Aplicación de gestión documental (BPM, ECM, RM, Gestor documental) • Administración y control del personal asignado (Personal a cargo:12). o Área de infraestructura. o Área de soporte. o Área de desarrollo. o Área de desarrollo por demanda. • Manejo y control de presupuesto asignado. • Medición de indicadores del proyecto, ANS, KPI. • Control de entregas y verificación. • Generar Informe de gestión mensual sobre la ejecución del contrato. • Negociación y consolidación de facturación. • Planificación estratégica: Calidad de gestión y supervisión de productos y servicios, medición, análisis y mejora de los productos y servicios prestados. • Generación y dimensionamiento de proyectos que involucran personal de campo o soporte en sitio de planta externa para empresas de telecomunicaciones o clientes del sector de TI. • Generación y dimensionamiento de proyectos que involucran personal en el campo o soporte en el
Gerente de Proyectos para cliente Huawei
Adecco BPO Full Time
Jun-2018 To Jan-2019 7 months
  • • Gestión y control del proyecto Huawei, personal soporte e implementación Costa. • Administración y control del personal asignado (Personal a cargo entre 150 – 212). • Manejo y control de presupuesto asignado. • Medición de indicadores del proyecto, ANS, KPI. • Control de entregas y verificación. • Negociación y consolidación de facturación. • Planificación estratégica: Calidad de gestión y supervisión de productos y servicios, medición, análisis y mejora de los productos y servicios prestados. • Generación y dimensionamiento de proyectos que involucran personal de campo o soporte en sitio de planta externa para empresas de telecomunicaciones o clientes del sector de TI. • Generación y dimensionamiento de proyectos que involucran personal en el campo o soporte en el sitio para empresas de telecomunicaciones o clientes del sector de TI.
  • • Mejorar las solicitudes de Cash Advance. • Generar modificación a los procesos y procedimientos con el ánimo de ser más efectivos entre el cliente y nosotros. • Mejorar la relación con el cliente y eficiencia en los requerimientos. • Lograr que nuestro cliente confíe en nosotros para generar más negocios con ellos. • Funciones de SAM para los nuevos contratos. • Lograr nuevo contrato con el cliente, en este caso líder de la negociación.
Jefe Regional de soporte Postventa (Zona andina y Centro América) y jefe de implementación en Centro
NEC de Colombia Full Time
Apr-2012 To Dec-2017 5 years 8 months
  • Gestión y control en proyectos de implementación y soporte (Centro américa, Colombia, Perú, Ecuador, Bolivia y Venezuela). • Administración y control del personal asignado (líder de más de 80 personas y un mínimo de 17). • Manejo de presupuesto. • Medición de indicadores de las áreas. • Generar matrices de riesgos de los proyectos asignados al área de soporte e implementación. • Negociación con subcontratistas; proveedores locales y proveedores externos en la región de influencia de NEC de Colombia (Centro américa, Colombia, Perú, Ecuador, Bolivia y Venezuela). • Planificación estratégica: calidad de gestión y supervisión de productos y servicios; medición, análisis y mejora continua de los productos y servicios prestados. • Estructuración de proyectos de infraestructura de Telecomunicaciones. • Planeación y diseño de proyectos de infraestructura de telecomunicaciones. • Gestión de proyectos de IT; o Líder de reconfiguración y soporte a Pagina web de Ecopetrol,
  • Genere la estructura desde cero del área de soporte e implementación en Telco e IT. • Genere procesos y procedimientos al área de soporte. • Genere las mediciones de los indicadores conforme a las necesidades del área. • Genere procesos de medición de SLA por proyecto. • Genere procesos de medición de KPI del área de soporte e implementación. • Mantuve el indicador KPI del área de soporte superior o igual al 96% de efectividad, durante los 5 años y 8 meses gerenciado el área. • Mantuve en el último año la efectividad del área KPI fue del 99,3%. • Reestructure los proyectos de implementación entregados para lograr buen desempeño de las soluciones. • Genere ahorros del Budget en los proyectos entre el 5 al 10% asignado. • Genere la estructura, monitoreo y control al personal asignado. • Realizar la integración del PNMSj de NEC con el sistema de HP Openview ahora HP BTO en Guatemala.
Ingeniero Sénior y Líder Técnico en la división del Centro de Capacitación y OMP
NEC de Colombia Full Time
May-2009 To Apr-2012 2 years 11 months
  • • Líder de formación a los clientes en equipos NEC y NMS NEC. • Integración de sistemas de gestión NEC (gestión MIBS) con OSS Nokia Colombia, Guatemala con el cliente Claro Colombia y Claro Guatemala. • Líder técnico en el NOC Claro de personal a cargo de la supervisión de la red de equipos NEC. (Creación, configuración, modificación y soporte (soporte y RCA) • Gerente de proyectos de implementación técnica: Honduras, Nicaragua, Guatemala y el Salvador (Proyectos de microondas, DWDM, SDH y Network Node Management). • Mantener los indicadores del área de Capacitación superiores al 90%. • Estructuración de proyectos de infraestructura de Telecomunicaciones. • Planeación y diseño de proyectos de infraestructura de telecomunicaciones.
  • Mantuve los KPI del área de capacitación superiores al 95% de satisfacción en las capacitaciones dadas. • Genere cursos de MW y NMS para los clientes finales, lo mismo que impartir los mismos con satisfacción superior al 95%. • Planifique y estructure al personal necesario para el monitoreo y control del NOC de equipos de WM y fibra asignados al cliente CLARO. • Genere los procesos y procedimientos necesarios para ser menos reactivos y más preventivos de esta forma se logró bajar las incidencias del cliente Claro a más del 85%. • Manejo y negociación de indicadores con los clientes. • Realice el desarrollo del equipo a cargo en el NOC el cual se mantuvo por 2 años y medio. • Planeación y diseño de proyectos de infraestructura a nivel nacional y en centro américa referente a instalación, configuración de RF, DWDM e IP.
Ingeniero3 e Ingeniero2
NEC de Colombia Full Time
Oct-2001 To May-2009 7 years 7 months
  • Instalación, configuración y mantenimiento en equipos marca NEC; NEAX 61; equipos de microondas Outdoor: Pasolink V3 (PDH), PLUS (SDH), V4 (PDH), MX (PDH), familia PNEO (SDH y PDH e IP) y radios full indoor: 3000S (N+1, STM1) y 5000S (N+1, STM1), con tecnologías N+0, N+1, XPIC. • Radios de acceso IP e híbridos (Ipasolink 200, 400 y 1000): tecnologías IP, CIR/EIR VLAN, TDMoP, PWE, ATMIMA, Port base, Tagbase, tunnel, STP, RSTP, LAG, RLAG, ERP (Ethernet Ring Protection) y Ethernet OAM. Multi-access equipment on optical fiber: MUX SDH SMS-600V, 150V y 2500V, SDH U-Node y C-Node y M-Node, V-Node, S-VNODE. Multi-access Switch PNEO TE (CX2200, CX 2600), IP, VLAN, TMDoP, PWE, ATM- IMA, Port base, Tag base, STP, RSTP, LAG, Ethernet Ring y Ethernet OAM. MN5000, PTN equipment’s (Packet Transport Network), LSP, MPLS-TP, CEP, E-LAN, L-LAN • Management systems of NEC equipment’s: PNMSj (Pasolink), EM-100, Vitaone, INC-100, MS3201, PC Manager, MS5000. • Gerente de proyectos junior en Colombia
  • Todos los proyectos asignados fueron entregados a satisfacción de los clientes involucrados.
» 1 Project
Qualifications

Universidad Santo tomas

Ingeniero Electronico Especialización en Gerencia de Proyectos

1991-1999

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