About Fabián Hernández
Fabián Hernández is based in Santiago de Chile, Chile. Fabián studied Master of Business Administration (HR-Human Resources) at Universidad de Chile (2012-2013). Fabián lists talents in Gestión de proyectos, Liderazgo de equipos and Gerencia.
Professional Path
Subgerente de TI
Clínica Vespucio
Full Time
Feb-2018 To
May-2019
1 years 3 months
- Responsable del área y del ciclo total (continuidad del negocio) considerando hardware y software, call center, equipamiento, arquitectura tecnológica, relación con proveedores y la representación de TI de la Clínica dentro del Holding. Reporte directo al Gerente de Op. y TI, con un equipo de 9 personas a cargo y un ppto de $1.250MM entre OPEX y CAPEX.
- Fui contratado para armar la subgerencia de TI reorganicé desde cero el personal existente, definí procedimientos, roles y responsabilidades para cada posición. Implementé la nueva Mesa de Ayuda y soporte en terreno con proveedor externo tanto para software como para hardware, implantando el manejo y seguimiento de ticket de atención con un promedio de 1600 ticket mensuales. Dirigí el cumplimiento de los estándares de seguridad de la información delineados por el holding en un proceso continuo de revisión llevando a cero incidencias de seguridad y controlando inmediatamente cualquier nuevo evento que fuese levantado en los comités de seguridad. Negocié los servicios de impresión, consiguiendo ahorros por MM$120 anuales y un servicio centralizado con monitoreo más un ingeniero residente. Dirigí y gestioné en fecha la implementación técnica de la nueva unidad de toma de muestras de laboratorio, que significó ventas de MM$240 anuales en ingresos para la clínica.
Jefe de Área Canales & Front
Isape Consalud
Full Time
Oct-2010 To
Dec-2017
7 years 2 months
- Responsable de la administración y desarrollo de sistemas relacionados directamente con los clientes de la Isapre, sitios web públicos y privados, sucursales de atención, call center, aplicaciones móviles, módulos de auto-atención. Reporte directo al Subgerente de Sistemas, con un equipo de 9 personas.
- Me correspondió armar la totalidad del área de trabajo, definiendo perfiles y roles del equipo. Lideré la migración y construcción de la web privada de los afiliados, destacando desarrollos como el pago de cotizaciones web que permiten recaudar más de MM$1.800 anuales, el reembolso web y móvil que procesa más de 900 mil solicitudes anuales, venta de bono web 450 mil al año, entre otros. Diseñé el sistema de contactabilidad (Modelo de datos, WS, UI, PLSQL), el cual permitió el manejo y administración de los datos de contacto de los afiliados, pasando de un 10% de contacto válido a sobre un 45% en 6 meses. Responsable de los proyectos de simulación de planes en línea, sitio con un landing de más de 3 millones de visitas en 6 meses y una tasa de conversión del 1,5% equivalente a 7.500 contactos mensuales. Llevé a cabo múltiples proyectos de innovación (con tecnologías tales como MVC, UX, JQuery, JSON, entre otros), aplicando desarrollos ágiles.
Qualifications
Universidad de Chile
Master of Business Administration Human Resources
2012-2013
-%
Universidad de Santiago de Chile
Ingeniería Civil en Informática Other
1995-2001
96%
Fui el mejor alumno de primer año en toda la facultad de ingeniería
Extra-Curricular Interests
Electrónica arduinos
Plastimodelismo
Voleibol
Basquetbol
My Story
Ejecutivo con +19 años de experiencia conformando y liderando equipos de Tecnologías de Información (TI) para reconocidas compañías nacionales. Especialista en Gestión e Implementación de Proyectos de alta complejidad, Certificación de Software (QA) y Mejora de Procesos. Líder positivo, empático y con habilidades de resolución de problemas con ingenio. Alto compromiso y sentido de urgencia. Con excelentes relaciones interpersonales y sólidas capacidades de negociación y formación (docencia).
Contact details are visible to employers.
Log in or sign up as an employer
Other people named Fabián
- Fabián Escobar, Bogota or Bogotá
- Fabián Steven Zea González, Ciudad Bolívar Colombia
- Fabián Ibánez, Santiago de Chile
- Fabián Garófalo, Buenos Aires
- Fabián Castro, Cali
- Fabián Antonio Bellettieri, Buenos Aires
- Fabián Andrés Bejarano Rojas, Bogota or Bogotá
- Fabián Carmona, Jalisco
