About Edwin Alonso Calderon Urrego
Edwin Alonso Calderon Urrego works as Agente Nivel II at Colsof SA and is based in Medellín, Colombia. Edwin studied Ingenieria de Sistemas (IT services) at Universidad Incca de colombia (2000-2005). On Youth4work, Edwin has taken skill tests in Computer Knowledge (rank 3,609 of 165,164, top 3%). Edwin also lists talents in Trabajo en equipo, Liderazgo, Pro actividad and Gestión de servicio al cliente.
Talents
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Server Administration... among ... users in Medellín…among … users worldwide -
SQL Server... among ... users in Medellín…among … users worldwide -
IT Helpdesk... among ... users in Medellín…among … users worldwide -
Microsoft Technologies... among ... users in Medellín…among … users worldwide
Professional Path
Agente Nivel II
Colsof SA
Full Time
Jan-2016 To
present
10 years 8 months
- Prestar soporte técnico al usuario final, Atender los casos y registrar anotaciones y soluciones en la herramienta de gestión, Alimentar la Base de Datos de Conocimiento, Gestionar ante el proveedor la garantía pertinente de los equipos, Instalar y configurar los equipos que se asignen a los usuarios, Manejar inventario de repuestos y activos, Realizar mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos de cómputo e impresoras, Entregar informes conforme solicitud del cliente y/o Gerencia del contrato, Apoyar el soporte de los equipos de infraestructura
Agente Nivel II
ComWare
Full Time
Apr-2013 To
Oct-2015
2 years 6 months
- Realizar soporte en sitio al usuario cliente, Atender oportunamente los requerimientos reportados por los usuarios, Gestionar ante el proveedor la garantía pertinente de los equipos de cómputo, Controlar los activos informáticos asignados, Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos a cargo, Elaborar reportes o documentación según lo solicitado por la Dirección del Proyecto o el Cliente Interno, Realizar capacitaciones al cliente interno según instrucciones impartidas por la Dirección del Proyecto, Documentar en la herramientas de gestión los servicios atendidos
Ingeniero de Soporte
InterBolsa SA
Full Time
Jul-2009 To
Mar-2013
3 years 8 months
- Brindar asistencia técnica especializada al cliente interno, Realizar mantenimientos periódicos a los equipos tecnológicos, Preparar los equipos de cómputo y audiovisuales de acuerdo a los procedimientos establecidos, Cuidar y velar por el buen uso y estado de los recursos físicos y de información que están asignados, Configurar equipos de trabajo locales y móviles, Generar y mantener el inventario de equipos, Realizar cambios de cintas para manejo de copias de seguridad de información, Documentar los servicios realizados en la herramientas de gestión, Monitorear el estado de equipos en el centro de datos, Activar plataforma en servidores transaccionales, Gestionar ante el proveedor la garantía de los equipos a cargo, Solicitar suministros y soporte a los equipos de impresión de la empresa
Ingeniero de Soporte
Equipos Técnicos y Logística S.A.
Full Time
Sep-2007 To
Jun-2009
1 years 9 months
- Apoyar con sistemas tecnológicos óptimos las labores diarias de los usuarios corporativos, Desarrollar proyectos de mejora en los niveles tecnológicos de la empresa, Brindar soporte técnico al cliente interno, Administrar las herramientas tecnológicas y velar por el buen funcionamiento de las mismas, Dar solución a problemas de interconexión en la red, Entrenar al cliente interno al momento de ingresar a la empresa en el manejo de herramientas básicas, Brindar asesoría en la adquisición de nuevos productos tecnológicos, Documentar lineamientos y procedimientos de la unidad para las sedes de cobertura, Administrar los recursos tecnológicos, Controlar el inventario de los equipos a cargo
Ingeniero de Soporte
Distribuidora El Bodegazo
Full Time
May-2007 To
Aug-2007
3 months
- Coordinar labores del proyecto, Asesorar la adquisición de equipos y productos tecnológicos, Apoyar y realizar el montaje del cableado estructurado, Dirigir y coordinar labores de trabajo del personal a cargo
Administrador
Internet Agudelo - Rapired
Full Time
Feb-2007 To
Apr-2007
2 months
- Administrar el establecimiento, Manejar la caja y dineros del local, Realizar cierre y cuadre de inventario y caja, Atender y brindar asesoría al cliente de los diferentes servicios prestados, Realizar ventas varias
Operador
Infovox Telecomunicaciones
Full Time
Dec-2006 To
Jan-2007
1 months
- Realizar montaje de cabina de votación, Atender como Jurado de Votación al cliente participante, Brindar información y capacitar al cliente en el proceso de votación, Activar usuario y capturar información de los sufragantes
Ingeniero de Soporte
Comnet SA
Full Time
Oct-2005 To
Apr-2006
6 months
- Realizar soporte y capacitación al usuario final, Coordinar labores del proyecto tecnológico asignado, Supervisar la instalación de equipos inalámbricos y obra civil, Brindar soporte general en manejo de equipos inalámbricos, Dirigir y coordinar labores de trabajo con el personal a cargo
Vicepresidente Académico
Oct-2003 To
Nov-2004
1 years 1 months
- Efectuar evaluaciones de desempeños a los miembros del Grupo, Organizar y coordinar actividades de capacitación y logística de eventos, Asesorar en los procesos y cambios internos, Asignar funciones a los miembros del Grupo
Auxiliar Centro de Computo
Universidad de Investigación y Desarrollo - UDI
Internships
Jun-2002 To
Dec-2002
6 months
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, Atender y brindar soporte a los usuarios, Manejar y administrar el software asignado, Instalar software requerido por el cliente, Administrar acceso y recursos de las salas y equipos de computo
Qualifications
Universidad Incca de colombia
Ingenieria de Sistemas IT services
2000-2005
-%
Extra-Curricular Interests
TV
Cine
Juegos de Mesa
My Story
Soy Ingeniero de Sistemas. Cuento con más de 15 años de experiencia. He laborado en empresas tanto del sector tecnológico como del sector industrial y de servicios. Mi campo de acción principal es la infraestructura y el soporte técnico. Me he desempeñado en cargos tanto administrativos como operativos. Soy una persona responsable, honesta, con facilidad de aprendizaje, adaptable al cambio, con altos valores, excelentes relaciones interpersonales, con capacidad de liderar y trabajar en equipo.
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