Juan Quintero
Licenciatura En Informatica
Naucalpan or Naucalpan de Juárez, Estado de México, México

About Juan Quintero

Juan Quintero works as Coordinador de Inteligencia Operativa at NEXOIT S.A. de C.V. and is based in Naucalpan or Naucalpan de Juárez, México. Juan studied Licenciatura en Informatica at Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (2003-2007). Juan lists talents in Call Centre Manager, Database Analysis, Data Analysis and Analysist.

Talents
    • Call Centre Manager
      ... among ... users in Naucalpan or Naucalpan de Juárez
      …
      among … users worldwide
    • Database Analysis
      ... among ... users in Naucalpan or Naucalpan de Juárez
      …
      among … users worldwide
    • Data Analysis
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      …
      among … users worldwide
    • Analysist
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      …
      among … users worldwide
Professional Path
Coordinador de Inteligencia Operativa
NEXOIT S.A. de C.V. Full Time
Feb-2015 To present 11 years 7 months
  • Dar seguimiento y solución a las áreas de oportunidad que se detecten. Asegurar los Entregables diarios para el Cliente. Generar las conciliaciones de Horas a Facturar de las Campañas de NEXOIT. Asegurar los cambios al catálogo de servicios. Gestionar los cambios en la herramienta del Servicios Remedy y el responsable de la administración de cambios de esta. Generar reportes de informes del servicio mensuales. Identificar desviaciones que afecten los niveles de servicio. Implementación y configuración de Marcador Predictivo APC (Avaya) y Marcador Predictivo Nuxiba. Administración de Campañas Inbound y Outbound. Administración de Base de Datos del Cliente (AT&T, FOVISSSTE, INFONAVIT). Gestión de herramientas de Envío de SMS (Nuxiba) y Correos (Doppler).
  • Control de los Entregables mensuales para la liberación de Facturas de Dirección. Automatización de los Reportes al cliente directo. Administración de Manuales de los procesos que se generan en el área
Qualifications

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Licenciatura en Informatica Other

2003-2007

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My Story
Especialista de Inteligencia Operativa con 7 años de experiencia en análisis y administración de bases de datos, conocimientos sólidos de marcadores predictivos. Gestión y control de campañas para los entregables finales al Cliente.
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