Manager People Data Analytics, Proyectos
Nov-2018 To
Jan-2020
1 years 2 months
- Responsable de la generación de valor al negocio y los colaboradores a través de la gestión de proyectos, del análisis y estudio de la data de Colaboradores, y entender como las personas contribuyen al desempeño del negocio y la satisfacción de los clientes.
- • Desarrolla el servicio de Visualización y Delivery de los KPI’s de la División en formato web, utilizando herramientas Microsoft 365, permitiendo el fácil acceso a la información por parte de usuarios y contando con los datos actualizados en tiempos reducidos. • Lidera proyecto de implementación de nuevas formas de trabajo en Recursos Humanos, consiguiendo atraer, entrenar y conformar al primer equipo ágil de la división, con el propósito de promover el uso de prácticas agiles en los equipos y ejecutar un proyecto de mejora basado en estas metodologías. • Dirige proyecto de People Analytics, orientado a identificar las variables de los equipos y personas en la red de sucursales, que impactan en el indicador NPS (Net Promote Score) que mide experiencia de los clientes, logrando generar información de valor al equipo de Customer Experience para tomar decisiones y generar acciones para mejorar los niveles de experiencia de los clientes.