Juan Alberto Lopez
Since, ,

About Juan Alberto Lopez

Juan Alberto Lopez works as ejecutivo de campo at directv and is based in Since. Juan studied Ingenieria Informatica at University of Santo Tomas (2013-2018). On Youth4work, Juan has taken skill tests in English Language. Juan also lists talents in Satellite Communication, LAN, Network Administration and Auditoría.

Talents
    • Satellite Communication
      ... among ... users in Since
      …
      among … users worldwide
    • Network Administration
      ... among ... users in Since
      …
      among … users worldwide
    • English Language
      ... among ... users in Since
      178613
      among 356213 users worldwide
      35.82
      percentile among worldwide users
Professional Path
ejecutivo de campo
directv Full Time
Apr-2014 To present 12 years 5 months
  • Responsable del cumplimiento de los indicadores por parte de las compañías contratistas a cargo, asegurando la calidad de los servicios que presta la compañía en televisión satelital e internet. Mantener la eficiencia en la atención de los clientes dentro de los tiempos establecidos garantizando altos niveles de satisfacción. Asegurar desde el área de operaciones las metas de ventas de la compañía tanto en activaciones como en ejecución de estrategias comerciales que permitan contribuir con la meta regional, Planear y ejecutar auditorias, capacitación y seguimiento al personal contratista con el fin de minimizar malas prácticas en la operación. Ejecutar los proyectos de implementación asegurando la adherencia en los nuevos procesos tecnológicos diseñados para el manejo de la operación.
  • • Reducción en el porcentaje de garantías generadas por las compañías contratistas a cargo de 3,5% a 2,6% en los 30 días y de 6,82% a 5,04% en los 90 días de realizado el servicio durante el 2018 estableciendo para el objetivo la verificación de los equipos remano facturados y realizando estricto seguimiento y control a las garantías generadas identificando oportunidades de mejora socializando al personal implicado y capacitándolo para mejorar las malas prácticas en campo mejorando la calidad mediante instrucciones dadas y seguimiento continuo de las causas. • Reducción en los costos operativos promedio mes de 12.000.000 a 2.500.000 millones mensuales en la aprobación de servicios adicionales pagados a los contratistas realizando el respectivo seguimiento a la implementación del formulario en un drive de cotización evaluando fotográficamente las posibles viabilidades y realizando la auditoria respectiva verificando la información suministrada aportando a la rentabilidad de la compañía
Qualifications

University of Santo Tomas

Ingenieria Informatica Other

2013-2018

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My Story
Ingeniero en Informática y Tecnólogo en Telecomunicaciones con más de 13 años de experiencia en el sector privado especialmente en implementación y auditoria en proyectos de telecomunicaciones, Planeación Operativa, gestión operativa, Seguridad y salud en el trabajo y cumplimiento de indicadores KPI´s. Labores realizadas liderando equipos de trabajo logrando cumplir los objetivos corporativos en las labores desempeñadas. Trabajo fundamentado en alto grado de ética, honestidad y responsabilidad,
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