Profile Snapshot
Luis is based out of Bogota or Bogotá & has studied Information System, Licenciatura en Administracion from Year 2004-2007 in UNESR-Universidad Nacional Experimental Simon Rodriguez, Universidad Nacional Experimental Simon Rodriguez.
Luis Manuel Camargo is Skilled in CCNA-ICND1, Server Administration, Server Architecture and other talents.
Talents
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Server Administration... among 0 users in Bogota or Bogotá…among 0 users worldwide -
Server Architecture... among 0 users in Bogota or Bogotá…among 0 users worldwide -
Services Delivery... among 0 users in Bogota or Bogotá…among 0 users worldwide -
Vmware Infrastructure... among 0 users in Bogota or Bogotá…among 0 users worldwide
Professional Path
Services Delivery & Helpd Desk Manager LATAM
General Cable C.A. - Procables SAS
Full Time
Aug-2017 To
Dec-2018
1 years 4 months
- Services Delivery & Help Desk: Dirigir el equipo de Help Desk Regional y los locales, dando soporte a todas las subsidiarias de Latinoamérica (8 países), incluyendo selección de personal, entrenamiento, evaluaciones de desempeño, promociones, contrataciones y responsabilidades disciplinarias. Implementación de buenas prácticas para administración de servicios de IT basados en ITIL, enfocándose en alinear los servicios de IT con las necesidades del negocio en función de establecer una integración con la estrategia de la organización, entrega de valor y mantener un mínimo nivel de competencia. Implementación y documentación de procesos relevantes en la gestión exitosa del ciclo de vida de las solicitudes de IT, tales como servicios, incidentes, reportes, administración de cambios, etc. Definir los SLAs y hacer seguimiento al cumplimento de los mismos tanto en la región como en cada uno de los países. Infraestructura: Mantener una constante relación con las gerencias de infraestructura t
- • Planifique, desarrollé e ejecute el proyecto de implementación del modelo de servicio y helpdesk para todos los países de Latinoamérica (8 países), estandarizando la herramienta de helpdesk, de 4 existentes en la región a 1 corporativa, diseñando a su vez las políticas de servicios y los procedimientos necesarios para garantizar los niveles de servicios requeridos; preparando y coordinando, el plan de adiestramiento para aprox. 1200 usuarios en la región. En un lapso de 3 meses. • Planifique, diseñe y lidere el proyecto de implementación del modelo de administración y gestión de servicios de IT, basado en el marco de referencia ITIL, en los países de Latinoamérica; desarrollando, los procesos, políticas y procedimientos necesarios para la gestión de cambios y liberación, entre otros, tanto del área de infraestructura como de aplicaciones. • Diseñe los indicadores de gestión de servicio de IT (KPI´s), alineados y estandarizados con los de la corporación, para Latinoamérica. Implementé
IT Manager
General Cable - Alcave Venezuela C.A.
Full Time
Jun-2013 To
Aug-2017
4 years 2 months
- Funciones: Diseño del plan de estratégico en tecnología, alineado con proyectos tanto locales como regionales para LATAM. Establecer prioridades, desarrollo de proyectos y ejecutarlos en coordinación con el grupo de soporte local para asegurar que el cumplimiento de los objetivos esté alineado con las expectativas de las 3 plantas locales, oficinas y de la corporación. Desarrollar, implementar y mantener metodologías y buenas prácticas de IT, basadas en COBIT, ITIL y SOX para estar en cumplimento con los estándares corporativos. Desarrollar e implementar políticas de IT basadas en estándares corporativos y mejores prácticas. Responsable por el presupuesto de IT para inversión de capital así como también manejo del personal, proveedores y consultores de IT. Dirigir un equipo de 4 profesionales. Infraestructura: Liderizar actividades y proyectos en conjunto con los equipos de IT de LATAM para implementar nuevas tecnologías en Venezuela y en la región. Responsable por el mantenimiento y
- - Planificación Estratégica de Proyectos en base a los Objetivos de Organización, logrando ahorros importantes hasta de un 25% en la ejecución de los mismos, tanta en el área de tecnología y cableado, como en el área de sistema y desarrollo. - Prepare y liderize distintos proyectos de implementación de módulos y soluciones para el negocio en el sistema ERP BPCS. Estos proyectos incluían el análisis y revisión de los procesos de negocios. - Prepare, diseñe y ejecute el proyecto de redefinición y remodelación de los dos datacenters, bajo las normas y los estándares establecidos, incrementando el nivel de desempeño de los servicios, servidores, Red, etc. - Diseño e implementación del proyecto de Virtualización de servidores bajo plataforma VMWare y Microsoft Windows server 2008 y 2012. Asi como también, Implemente el proyecto de Sistema de Cámaras de Vigilancia de las 3 plantas, - Desarrollo de políticas y procedimientos del área de IT, tanto en el área de seguridad, controles y gestión
IT Manager
Del Monte Foods - Del Monte Andina C.A.
Full Time
Aug-1998 To
Jun-2013
14 years 10 months
- Funciones: Planificar, coordinar, administrar y controlar todo lo concerniente a los servicios de tecnología instalados en Del Monte Andina y la región Andina (Colombia, Ecuador y Peru), para asegurarse que eran usados efectivamente por las distintas unidades de negocio de la organización, de acuerdo con los lineamientos de la corporación. Dirigir un equipo de 6 profesionales de IT. Infraestructura: Preparar, coordinar y administrar los proyectos de interconectividad de redes, internet, intranet y otros ambientes. Asegurar que los componentes de infraestructura funcionen correctamente. Responsable por la planificación y adquisición de la tecnología necesaria, de acuerdo a los objetivos y requerimientos del negocio. Aplicaciones: Liderizar y coordinar el soporte a los sistemas instalados en la compañía. Gerente de Proyecto responsable por todas las fases de implementación incluyendo iniciación del proyecto, presupuesto, selección de personal, planificación, ejecución y entrega de valor
- • Implementé el Sistema QAD ERP en tiempo récord de 5 meses, logrando en conjunto con el grupo de líderes del proyecto, un ahorro de dos semanas de horas/hombres sobre el total estimado, con ahorros hasta de un 25%. Manteniendo el sistema actualizado a las últimas versiones, con el fin de entregarle sus nuevas funcionalidades a la organización. Se realizaron 4 migraciones del sistema ERP en 14 años. • Preparé e implementé el proyecto de Comunicación unificada utilizando Microsoft Lync Server 2010 y el proyecto de migración de la WAN a enlaces Frame Relay, negociando con los proveedores y logrando un ahorro de USD. 50k sobre el total del presupuestado. • Preparé y ejecuté diferentes proyectos de automatización de procesos con ahorros importantes en la ejecución: trazabilidad automatizada, sistema de fuerza de ventas, sistema automatizado de pedidos, facturación y despachos.
Qualifications
Universidad Nacional Experimental Simon Rodriguez
Licenciatura en Administracion Information System
2004-2007
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My Story
Ejecutivo experimentado en tecnología de la Información con Licenciatura en Administración especialización Sistemas de Información, certificado en Fundamentos de ITIL y estudios certificados en PMP. Con amplios conocimientos en implementación de sistemas ERPs, administración y planificación de proyectos, entrega de servicios de IT (ITSM) y helpdesk, infraestructura y virtualización de servidores, sistemas de seguridad y controles de auditorías (ISO, COBIT, SOX), gestión de datacenters, voz
