María Del Pilar
Lima, Lima, Peru

About María Del Pilar

María Del Pilar is based in Lima, Peru. María studied Ingeniería de Sistemas at Universidad Tecnológica del Perú (1999-2003). María lists talents in JBPM, Process Modeling, ITIL Certification and Fundamentos de SCRUM.

Talents
    • Process Modeling
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      …
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    • ITIL Certification
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      …
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    • Fundamentos de SCRUM
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      …
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Professional Path
Especialista de Procesos
BANCO GNB PERÚ SA Full Time
Nov-2018 To Feb-2019 3 months
  • Proyecto de reestructuración normativa del Banco GNB - PERÜ • Levantamiento de información de los procesos AS-IS, elaborar los procesos TO-BE. • Identificar las oportunidades y entrevistar a los involucrados del procedimiento. • Coordinar la elaboración y/o actualización de los documentos normativos definiendo claramente los procesos optimizados, políticas, participantes, roles y responsabilidades correspondientes a cada requerimiento o proyecto asignado. • Brindar soporte y asesoría en consultas normativas, respecto a los manuales vigentes.
  • Presentar los documentos normativos actualizados conforme a la estructura que se maneja en el Banco GNB de Colombia.
Consultor de procesos ITIL
TELEFONICA INGENIERIA DE SEGURIDAD Full Time
Jul-2018 To Oct-2018 3 months
  • Monitoreo de equipos de seguridad en redes en el BCRP. • Coordinar con los usuarios los planes y definiciones del proyecto. • Gestionar el mapeo de procesos para el monitoreo de los equipos de seguridad en redes, preparar flujogramas y proponer mejoras en los procesos, aplicando las buenas prácticas en Gestión de Servicio de Tecnologías de la Información ITIL V3. • Identificar oportunidades de mejoras para la continuidad de negocio en TI. • Actualizar normas y procedimientos de la operatividad de los servicios del proveedor. • Elaborar reportes e indicadores asignados al proveedor.
  • Mapear los procesos bajo el marco de referencia de ITIL V3 y elaboración de documentos normativos.
Analista funcional y de procesos
CARSA Full Time
Sep-2013 To Apr-2018 4 years 7 months
  • • Reuniones y coordinaciones con las diferentes áreas de negocio de acuerdo al requerimiento solicitado. • Levantamiento de información de los procesos AS-IS, elaborar los procesos TO-BE. • Documentar las especificaciones funcionales de los aplicativos (Caja, cotizador, créditos web). • Gestionar las mejoras en los aplicativos de la organización mediante las pruebas de calidad para asegurar correcto funcionamiento la aplicación versus los requerimientos funcionales especificados. • Coordinación de reuniones de control y seguimiento con el equipo del proyecto y ejecutando apropiadas medidas correctivas para solucionar desviaciones detectadas a lo largo del Proyecto.
  • • Implementación del proyecto facturación electrónica bajo la buenas practicas del PMI logrando seguridad y rapidez en la emisión de comprobantes, simplificación de los procedimientos administrativos y control documental. • Implementación del servicio de reingeniería de procesos bajo notación BPMN con el objetivo de brindar valor agregado al negocio.
Analista PMO
TGESTIONA Full Time
Mar-2013 To Aug-2013 5 months
  • • Levantar información del proceso de provisión actual, identificando los quiebres y oportunidades de mejora en cada grupo de proceso. • Realizar diagrama de flujos de cada grupo de proceso. • Realizar plan de migración de los proyectos PMO Web a la herramienta actual que se maneja. • Seguimiento y control de los proyectos registrados en la base de datos Lotus. • Verificar el cumplimiento de los compromisos acordados de las oportunidades ganadas. • Presentar estatus de los proyectos en implantación.
  • Migración del proyectos PMO – Telefónica del Perú
Analista de Procesos
TGESTIONA Full Time
Apr-2012 To Mar-2013 11 months
  • • Analizar, diseñar y rediseñar los procesos de Telefónica Grandes Empresas. • Coordinar con los dueños y gestores de procesos a fin de culminar con la documentación solicitada por la consultora. • Realizar seguimiento al estado de las acciones correctivas y preventivas mediante el informe de seguimiento del SGC que se encuentra en el Sistema de Reportes de Seguimiento y Control. • Elaborar y realizar seguimiento de métricas para medir los avances y desviaciones del servicio outsourcing desktop. • Revisar y monitorear los indicadores de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
  • Certificación ISO 20000 : 2011 Calidad en la Gestión de los Servicios de TI – Telefónica del Perú
Analista de Sistemas y Calidad
QNET Full Time
Nov-2011 To Mar-2012 4 months
  • • Proponer mejoras para el desarrollo efectivo del Sistemas de Gestión de Flotas. • Identificación, análisis y diseño de los procesos de la organización. • Generar y ejecutar revisiones de calidad según la necesidad de la atención de requerimiento a través de revisiones QA y velando por el cumplimiento del proceso con la utilización de Checklist de revisión. • Asegurar la Funcionalidad del Aplicativo de acuerdo a la especificación que origino el Proyecto.
  • Mejoras en los aplicativos
Analista Funcional
DICSCAMEC Full Time
Aug-2007 To Aug-2011 4 years
  • • Mejoras al sistema de tramite documentario aplicando la metodología RUP logrando el incremento en la satisfacción del usuario, así como el servicio brindado. • Identificación, análisis y diseño de los procesos de la organización. • Coordinar, conducir y ejecutar las actividades relacionadas con el sistema automatizado de procesamiento de datos, así como promover y apoyar las actividades relativas a estadística. • Control y seguimiento al cumplimiento de todos los requerimientos solicitados por los usuarios. • Brindar asesoramiento a las distintas áreas respecto a los programas desarrollados por la unidad.
  • Mejoras de los aplicativos
Qualifications

Universidad Tecnológica del Perú

Ingeniería de Sistemas Other

1999-2003

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My Story
Ingeniera de sistemas, especialización en Gestión de TI y con certificación en ITIL®, SMC™, con 12 años de experiencia en el rubro de Tecnologías de Información en empresas de Telecomunicaciones, Banca e Industrial. Dominio de metodologías y estándares (ISO 20000, SCRUM, PMI, ITIL). Capacidad de liderazgo, habilidades interpersonales, habilidades para resolver problemas y espíritu de investigación.
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