About Maryorie Belen Olmos Mora
Maryorie Belen Olmos Mora is based in Santiago de Chile, Chile. Maryorie studied at Universidad Bicentenaria de Aragua (2007-2011). Maryorie lists talents in Supervisory Skills, Visual Basic, cobol and Sistema operativo.
Talents
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Supervisory Skills... among ... users in Santiago de Chile…among … users worldwide -
Visual Basic... among ... users in Santiago de Chile…among … users worldwide -
cobol... among ... users in Santiago de Chile…among … users worldwide
Professional Path
Supervisora de Soporte Técnico TI
Petróleos de Venezuela S.A (PDVSA)
Full Time
Nov-2003 To
Mar-2019
15 years 4 months
- Supervisora de Soporte Técnico TI (2012 - Marzo 2019)
Supervisión 6 analistas soporte. Administración de la plataforma de tickets, (KPI) Gestión de incidencia y de requerimientos, ejecución planes de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos informáticos, logrando alargarla vida útil. Coordinar el cumplimiento de los Acuerdos de Servicio (SLA), elaboración de informe de rendición de cuentas, seguimiento y ejecución proyectos Gastos en SAP. Fundamentos de ITIL, configuración equipos, correos, instalación de aplicaciones. Administración del personal a cargo, indicadores eficiencia y desempeño
Supervisora de Aplicaciones Especializadas (2008 - 2012)
Levantamiento y mantenimiento de aplicaciones especializadas. Nuevos requerimientos en la región. Supervisión de 5 analistas y practicantes.
Líder Migración, Conversión y Depuración de Datos Proyecto Sap Utilities (2003 - 2007)
Líder de migración y técnico funcional en SAP UTILITIES. Supervisión de 18 analistas Defin - • Con planes de mantenimiento ejecutado, se redujo la apertura de incidencias y mejorando la calidad del servicio un 90%
• El seguimiento continuo de tiempo de solución de tickets permitió obtener que el índice de santificación de los clientes del servicio fuese un 85%, debido a que los tiempos de respuesta fueron menores a 8 horas.
• Mantener actualizado el portafolio de las aplicaciones existentes en la localidad, permitio dar en un tiempo promedio corto información de resolución de posibles fallas de las aplicaciones críticas para la continuidad operativa.
• Desarrollo de un plan de levantamiento y conversión que permitió obtener y depurar un 75% de la información en cuanto, a los datos de los clientes, instrumentos de medición e históricos de factura, debido a que las bases de datos que se tenían con los datos exigidos en SAP para la migración de la plataforma SAP UTILITIES
Qualifications
Universidad Bicentenaria de Aragua
Other Especialidad Administración
2007-2011
-%
Universidad Nueva Esparta
Computación Computer Application
1993-1996
100%
Licenciada en Computación
Universidad Nueva Esparta
TSU en Sistemas Computacionales Computer Application
1989-1992
100%
Extra-Curricular Interests
Profesora de Introducción a la Computación
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