Oscar Steven Herrera Daza
Bogota or Bogotá, Distrito Especial, Colombia

About Oscar Steven Herrera Daza

Oscar Steven Herrera Daza works as Coordinador de Desarrollo - Soporte Nivel III at IPTOTAL SOFTWARE S.A and is based in Bogota or Bogotá, Colombia. Oscar studied Ingenieria de Sistemas (Especialización en Gerencia de Proyectos) at Universidad Piloto de Colombia (2007-2013). Oscar lists talents in CRM, Oracle 11g, Liderazgo de equipos and Telecomunicaciones.

Talents
    • CRM
      ... among ... users in Bogota or Bogotá
      …
      among … users worldwide
    • Oracle 11g
      ... among ... users in Bogota or Bogotá
      …
      among … users worldwide
Professional Path
Coordinador de Desarrollo - Soporte Nivel III
IPTOTAL SOFTWARE S.A Full Time
Feb-2014 To present 12 years 7 months
  • Realizar soporte para el cliente CLARO COLOMBIA S.A. en la parte de servicios de telefonía fija, administrar la herramienta creada por IPTOTAL SOFTWARE llamada NGN Manager Suite v6. El cual es un CRM, Mediador y Tarificador de llamadas para servicios fijos de larga distancia, administración de la base de datos basada en Oracle para esta herramienta y administración de la infraestructura de la aplicación, Manejo de los usuarios de la aplicación para brindar soluciones en un corto plazo de tiempo según los SLA, Levantamiento de requerimientos para nuevos desarrollos en la fábrica de software, dar soluciones inmediatas a la hora de presentarse errores en el sistema, manejo de data para facturación, conocimiento de la lógica del negocio desde nivel comercial, planeación y precios, mercadeo, mediación, facturación, cartera y recaudo. Ejecución del cargo como Coordinador del grupo de soporte y desarrollo de IPTOTAL SOFTWARE SA.
  • Implementación CRC 4900: De acuerdo a la resolución 4900 emitida por la CRC, la cual consiste en la tarificación y regulación de todo el tráfico cursado entre abonados fijos a líneas móviles, surge la necesidad de implementar y adecuar los procesos actuales de mediación de CLARO TELMEX, el cual es soportado por NGN MANAGER SUITE, para que permita la mediación y tarificación del tráfico de llamadas realizado de líneas fijas a líneas móviles. Módulo de consultores NGN: El área de inteligencia comercial requiere llevar adecuadamente la base de datos de consultores quienes son los encargados de realizar las ventas a los clientes del segmento PYME y Corporativo, esto con el fin de llevar mes a mes el reporte de las ventas realizadas en NGN junto con el consultor asignado para cada venta. Se implementa dos nuevas GUI’s que llevarán a cabo el control de la base de datos de consultores, su nombre, el segmento el cual pertenecen, si son empleados directos de TELMEX o externos
Qualifications

Universidad Piloto de Colombia

Ingenieria de Sistemas Especialización en Gerencia de Proyectos

2007-2013

100%

My Story
Me considero una persona responsable, con alto nivel de compromiso, excelentes resultados en condiciones normales y bajo presión. Fácilmente adaptable a los diferentes ámbitos y estilos de trabajo. Acepto con agrado las observaciones sobre mi trabajo, las cuales tomo como parte de mi crecimiento personal. Alto grado de responsabilidad y cumplimiento en las labores asignadas, creatividad en el desarrollo de las mismas.
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