Walter Armando Enrique Mosqueira Ortiz
Lima, Lima, Peru

About Walter Armando Enrique Mosqueira Ortiz

Walter Armando Enrique Mosqueira Ortiz is based in Lima, Peru. Walter studied Ingeniería de Sistemas (Gestión de Servicios de TI) at Universidad nacional tecnológica de lima sur (2007-2013). On Youth4work, Walter has taken skill tests in Fundamentos de ITIL 4 (rank 4 of 1,047, top 1%), Aptitude (rank 17,493 of 3,606,048, top 1%) and English Language (rank 71,145 of 356,213, top 20%). Walter also lists talents in Administración de personal, Empatía and Soporte a usuarios finales.

Talents
    • Aptitude
      ... among ... users in Lima
      17493
      among 3606048 users worldwide
      76.95
      percentile among worldwide users
    • English Language
      ... among ... users in Lima
      71145
      among 356213 users worldwide
      44.06
      percentile among worldwide users
    • AZ900-Microsoft Azure Fundamentals
      ... among ... users in Lima
      293
      among 1268 users worldwide
      25.16
      percentile among worldwide users
    • AWS ESS - Technical Essentials
      ... among ... users in Lima
      115
      among 428 users worldwide
      16.46
      percentile among worldwide users
Professional Path
Técnico de Soporte (Analista de Mesa de Ayuda)
UTP Full Time
Aug-2017 To Jun-2019 1 years 10 months
  • Trabajar como el segundo al mando del área de Mesa de Ayuda; actualizando reportes, manuales y procesos. Optimizar los indicadores de atención en el área de Mesa de Ayuda
  • El logro obtenido en UTP ha sido estar trabajando juntamente con el área de gerencia de sistemas para verificar de manera macro todas las subáreas que cumplan los indicadores y tiempos de atención establecidos
Supervisor de Proyecto (Mesa de Ayuda)
CosapiData (Sapia) Full Time
May-2015 To Jun-2016 1 years 1 months
  • Gestionar los recursos humanos y materiales para brindar un trabajo de calidad al cliente. Cumpliendo con los indicadores establecidos con el cliente.
  • El logro obtenido en CosapiData ha sido que el cliente Equifax renueve contrato por medio de mi gestión.
Soporte técnico
CosapiData (Sapia) Full Time
May-2014 To Apr-2015 11 months
  • Brindar soporte técnico por teléfono, correo, conexión remota y de manera presencial dando soluciones a los inconvenientes reportados por los usuarios finales.
  • El logro obtenido en Cosapidata ha sido que en los proyectos han sido crear y/o optimizar procesos y manuales de mejorar la calidad de atención.
Gestor de servicios
Polysistemas Full Time
Jan-2013 To Mar-2014 1 years 2 months
  • Gestionar los procesos de resguardos de documentos de los clientes.
  • El logro obtenido en Polysistemas es unificar los procesos similares para brindar una atención de calidad.
Practicante de Sistemas
Polysistemas Part Time
Jul-2011 To Dec-2012 1 years 5 months
  • Brindar el apoyo para definir los procesos de resguardo de documentos.
  • El logro obtenido en Polysistemas ha sido que he cooperado para establecer indicadores de atención y haciendo pruebas en la implementación de sistemas
Qualifications

Universidad nacional tecnológica de lima sur

Ingeniería de Sistemas Gestión de Servicios de TI

2007-2013

30%

My Story
Titulado como Ingeniero de Sistemas en la Universidad Nacional Tecnológica de Lima Sur (UNTELS). Poseo la capacidad de liderar equipos de trabajo; experiencia en la gestión de proyectos, redacción de reportes a jefatura y gerencial. Manejo de inteligencia emocional frente a los problemas del día a día para poder brindar soluciones de manera eficiente.
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