Wilder Javier Morales Pea
Ingeniero Electrónico, Especialista En Redes De Datos Itil4 , Scrum
Bogota or Bogotá, Distrito Especial, Colombia

About Wilder Javier Morales Pea

Wilder Javier Morales Pea works as INTERVENTOR TÉCNICO DE MESA DE SERVICIOS at CON. INTERSED2019 (OSP INTERNACIONAL/ GAMMA INGENIEROS) and is based in Bogota or Bogotá, Colombia. Wilder studied ESPECIALIZACIÓN EN REDES DE DATOS (Redes de Telecomunicaciones) at Universidad Santo Tomás (2011-2012). On Youth4work, Wilder has taken skill tests in Fundamentos de ITIL 4 (rank 134 of 1,047, top 13%). Wilder also lists talents in Conocimientos en computación, Aprendizaje automático and Responsabilidad.

Talents
    • Fundamentos de ITIL 4
      ... among ... users in Bogota or Bogotá
      134
      among 1047 users worldwide
      72.87
      percentile among worldwide users
Professional Path
INTERVENTOR TÉCNICO DE MESA DE SERVICIOS
CON. INTERSED2019 (OSP INTERNACIONAL/ GAMMA INGENIEROS) Full Time
Dec-2019 To present 6 years 9 months
  • Encargado de supervisar la correcta prestación servicios de mesa y soporte técnico ofrecido por el operador ITELWARE para la Secretaria de Educación distrital de Bogotá, en la cual se realizan tareas de seguimiento al cumplimiento de ANS, supervisión de recurso humano y participación en proyectos o factibilidades que se generen en el área de Tecnología de la entidad y sus instituciones. Con manejo de personal de 30 personas.
INGENIERO INTERVENTOR
KBT SAS Full Time
Jul-2018 To Oct-2019 1 years 3 months
  • Ingeniero interventor dentro del Contrato Estatal N° 209 de 2017, suscrito entre en Fondo Nacional del Ahorro y KBT SAS. Cuyo objeto es la “Prestación de servicios especializados en interventoría integral que supervise la correcta ejecución de los contratos tecnológicos del FNA (Fondo nacional del Ahorro)”; estuve a cargo de la supervisión del Contratos Estatales para servicios de Hosting / Sharepoint, certificación digital (PKI), Transferencia segura (GoAnyWhere), Servicios de correo e infraestructura en modalidad IaaS.
LÍDER DE TECNOLOGÍA (SOPORTE Y MESA DE SERVICIOS)
BODYTECH S.A. Full Time
Jan-2015 To Jun-2020 5 years 5 months
  • Liderar los procesos de soporte TI de manera integral, garantizando el soporte técnico y suministro de servicios entregados por el área de tecnología para las unidades de negocio de la compañía en los países Colombia, Perú y Chile. Planear y supervisar el trabajo del equipo de personal de mesa ayuda y soporte (15 personas), Indicadores de gestión, gestión de proveedores, participación en la elaboración de presupuestos del Área y además que participé en la gestión y liberación de proyectos bajo buenas practicas ITIL. Garantizar la prestación continua de los servicios de la Mesa de Servicio bajo metodología ITIL. Restablecer el servicio a los usuarios con la oportunidad establecida en los acuerdos de niveles de servicio. Asegurar la orientación y el apoyo a los usuarios en la solución de las inquietudes o dudas relacionadas con sus equipos. Controlar el ciclo de vida de los tickets para asegurar que se atienden oportunamente.
» 1 Project
Qualifications

Universidad Santo Tomás

ESPECIALIZACIÓN EN REDES DE DATOS Redes de Telecomunicaciones

2011-2012

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