Bogota or Bogotá, Distrito Especial, Colombia

About Sergio Andres Villarraga Bossa

Sergio Andres Villarraga Bossa is based in Bogota or Bogotá, Colombia. Sergio studied Tecnicatura en Gestion Universitaria at Servicio Nacional de Aprendizaje (2015-2016). On Youth4work, Sergio has taken skill tests in Computer Technician (rank 186 of 19,404, top 1%). Sergio also lists talents in Helpdesk Operator, IT Helpdesk, Tecnologías de la información and Soporte técnico.

Talents
    • Computer Technician
      ... among ... users in Bogota or Bogotá
      186
      among 19404 users worldwide
      99.92
      percentile among worldwide users
    • Helpdesk Operator
      ... among ... users in Bogota or Bogotá
      …
      among … users worldwide
    • IT Helpdesk
      ... among ... users in Bogota or Bogotá
      …
      among … users worldwide
Professional Path
Agente mesa de ayuda
Nov-2018 To Jan-2019 2 months
  • Cliente: Terpel. Mesa de ayuda, nivel 1. Generación de casos, atención al usuario, reporte de enlaces caídos, escalamiento de casos, diagnósticos nivel 1.
Agente soporte en sitio
Sep-2018 To Oct-2018 1 months
  • Cliente: Cafam. Soporte en sitio. Casos antiguos registrados por la anterior contratista: formateo, backup, instalación y configuración de programas, renovación de PC.
Auxiliar Instalador FTTH
Mar-2018 To Aug-2018 5 months
  • Cliente: Colvatel S.A. E.S.P. Instalación y certificación de telefonía, Internet y televisión, manejo fibra óptica, cable coaxial o UTP, trabajo en alturas usando escalera.
Agente mesa de ayuda
Oct-2017 To Nov-2017 1 months
  • Cliente: R.N.E.C. Atencion nivel 1, Mesa de Ayuda. Soporte sobre aplicativo “IDC” y periféricos, gestión de casos por Aranda Service y Virtual Suport. Atención al usuario.
Agente RAC telefonico
Jun-2017 To Aug-2017 2 months
  • Cliente: Claro Colombia. Mesa de ayuda para cliente interno, gestionar mantenimiento correctivo en enlace de fibra óptica. Informar a ingeniero NOC sobre avances de técnicos en terreno.
Agente soporte en sitio
Jun-2015 To May-2017 1 years 11 months
  • Soporte en sitio y remoto, mantenimiento correctivo de equipos de computo, alistamiento de equipos, backup y restauración de información, consultoría sobre compra de equipos. Trabajo prestado de manera independiente.
Qualifications

Servicio Nacional de Aprendizaje

Tecnicatura en Gestion Universitaria Other

2015-2016

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My Story
Técnico en Programación de software, con experiencia en Soporte en sitio y remoto, Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de computo, Cableado estructurado e instalación de Internet, telefonía y televisión. Manejo de idioma ingles medio; con competencias para el mejoramiento continuo, orientación al detalle y creatividad.
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